大昌集團

　　2月24日，在“3.15”國際消費者權益日來臨之際，太原市市場監督管理局組織召開2023年太原市汽車行業消費維權座談會。太原市市場監督管理局黨組成員、二級調研員高俊常出席并講話。

　　會議就太原市2022年度汽車消費投訴、舉報熱點情況進行了分析，汽車質量、服務合同、售后服務消費投訴依然是維權熱點。山西大昌、慶峰合源、中馳匯等三家企業的相關負責人分別就新車及二手車企業發展歷程、政策變化、處理投訴情況、面臨困難等做了介紹。與會企業紛紛表示，將以“誠信經營”為根本、“為社會服務”為宗旨、“客戶滿意”為目標，完善企業相關制度機制，規范銷售經營行為，進一步提升消費者體驗及滿意度，切實維護好消費者合法權益。

　　山西大昌汽車集團代表車企發言。大昌集團始創于1983年，是一家以汽車銷售、汽車維修為主業，融合網約車、租賃、金融保險、餐飲、酒店等新興產業為一體的大型多元化現代化的服務業集團公司。成立40年來，集團始終踐行“我們的努力，都是為社會服務”的公司使命，為數百萬計用戶提供卓越優質的服務，憑借雄厚的實力與業績，成為山西汽車服務行業的龍頭，享譽三晉大地，連續多年位居中國民營企業500強，中國服務業500強。

　　誠為先 信為本，這是大昌的企業理念也是大昌董事長的座右銘。在企業經營中大昌始終將“誠信”放在首位。

　　近年來大昌規范汽車銷售合同，明確責任與義務，讓消費者對所購車輛有清晰透明的知情權、自主選擇權、公平交易權等權利。關于二手車相關交易方面，大昌嚴格按照規范交易，保障消費者的權益，大昌45家店的客戶接待區域全部公示總裁投訴熱線，內部進行三方監督管控，客戶反饋的問題大昌會第一時間積極處理，客戶就是我們工作的重點。

　　隨著汽車消費規模的不斷增長，大昌從經營者角度同時也要從消費者角度思考，對于汽車消費問題，我們會完善內部管理機制，規范加強監督機制，從每一筆業務做起，認真傾聽客戶的聲音，快速解決客戶的問題。維護消費者合法權益、營造健康和諧的消費環境為己任，完善全業務流程，讓消費者在大昌買車放心，修車更放心。大昌集團踐行初心使命履行社會責任，做到肩負責任，接受監督，回饋客戶，回報社會。